FAQ – Questions Fréquentes

Commandes & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison varient en fonction de votre localisation :

  • France & Europe : 4 à 7 jours ouvrés
  • International : 7 à 14 jours ouvrés

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande en fonction de votre adresse et du poids du colis. Nous offrons la livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui ! Dès l’expédition, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Produits & Stock

Vos produits sont-ils adaptés aux enfants ?

Oui ! Nos accessoires sont conçus pour toute la famille, avec des produits adaptés aux jeunes aventuriers et aux parents voyageurs.

Vos caméras sont-elles résistantes aux conditions extrêmes ?

Nos caméras sont pensées pour les aventuriers. Elles sont robustes, résistantes à l’eau et aux chocs, idéales pour capturer vos aventures en toute situation.

Comment savoir si un produit est en stock ?

Si un produit est affiché "En rupture de stock", vous pouvez vous inscrire à une alerte pour être informé dès son retour.

Retours & Remboursements

Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit dans son emballage d’origine et demander un remboursement ou un échange.

Comment effectuer un retour ?

  1. Contactez-nous via noomavie@gmail.com pour signaler votre retour.
  2. Nous vous enverrons l’adresse et les instructions.
  3. Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement ou à l’échange.

Service Client 24h/7j

Comment puis-je vous contacter ?

Notre service client est disponible 24h/7j pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner à chaque étape de votre achat. Vous pouvez nous contacter via :

Nous nous engageons à vous offrir une réponse rapide et un accompagnement personnalisé à tout moment.